Kuşadası Ticaret Odası’ndan Çığır Açan Eğitim: Müşteri Deneyimi ve İletişim Sanatı
Teknolojigezisi.com.tr olarak, Aydın’ın incisi Kuşadası’nda gerçekleşen önemli bir etkinliği sizlere ulaştırıyoruz. Kuşadası Ticaret Odası (KTO), üyelerinin ticari başarılarını artırmak ve rekabet avantajı sağlamalarına destek olmak amacıyla birbirinden değerli eğitimlere ev sahipliği yapmaya devam ediyor. Bu kapsamda son olarak düzenlenen “Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi” eğitimi, katılımcılara yepyeni ufuklar açtı.
İletişimin Derinlikleri ve Müşteri Odaklı Yaklaşımlar
Eğitmen Ebru Tunç’un sunumuyla gerçekleşen programda, iletişimin sadece söylenen sözlerden ibaret olmadığı, aynı zamanda nasıl söylendiği, hangi niyetle yapıldığı ve karşı tarafta uyandırdığı etkiyle birlikte değerlendirildi. Günümüzün rekabetçi iş dünyasında, müşteriye sunulan deneyimin stratejik bir öneme sahip olduğu vurgulandı. Bu doğrultuda, hedef odaklı iletişim teknikleri, iletişimde kişisel imajın rolü, farklı insan davranışlarına göre iletişim stratejilerini uyarlama yöntemleri gibi kritik başlıklar ele alındı. Katılımcılar, uygulamalı çalışmalar sayesinde bu teorik bilgileri pekiştirme fırsatı buldu.
Müşteri Deneyimini Stratejik Bir Güce Dönüştürmek
Eğitimde özellikle müşteri deneyimi üzerine yoğunlaşıldı. Müşteri deneyimi yolculuğunun haritasının çıkarılması, bu yolculuk sırasında karşılaşılan olası sorunların tespiti ve gelişim alanlarının belirlenmesi konuları, interaktif grup vaka çalışmalarıyla desteklendi. Bu çalışmalar, öğrenme sürecini hem daha keyifli hem de daha kalıcı hale getirdi. Katılımcılar, gerçek iş senaryoları üzerinden çözüm önerileri geliştirerek, müşteri deneyiminin doğru yönetildiği takdirde ne denli güçlü bir rekabet avantajı sağlayabileceğini bizzat deneyimledi.
Kuşadası Ticaret Odası’ndan Gelecek Eğitimlere Davet
Kuşadası Ticaret Odası, üyelerinin sürekli gelişimini destekleme misyonu doğrultusunda, önümüzdeki aylarda da farklı alanlarda eğitim programları düzenlemeye devam edecek. Bu tür eğitimler, işletmelerin güncel trendlere ayak uydurmasına, müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve nihayetinde karlılıklarını artırmasına önemli katkılar sağlıyor. Teknolojigezisi.com.tr olarak, bu tür değerli organizasyonları yakından takip etmeye ve sizlere en güncel bilgileri aktarmaya devam edeceğiz. İş dünyasının dinamiklerini anlamak ve rekabette bir adım öne geçmek isteyen tüm girişimciler ve işletme sahipleri, KTO’nun duyurularını takip etmeyi unutmamalıdır.
